电视媒体广告时间产品作为企业营销信息传播的重要载体,但由于媒体受众越来越分散化,受众的心理需求、价值、信仰和生活方式的高度异质化,因此决定着受众的媒体消费行为的多样化和随意性较强。对于广告主来说,受众分散化提供了更加细分化的媒体机会与更准确的定向广告方式,也意味着面对媒介环境越来越复杂,广告投放费用越来越高昂,客户在制订媒介策略时越来越难以有效把握,如何寻求一个最吻合的媒介投放匹配策略,使有限的广告费用发挥最大化的传播目标,是媒体与客户得以长期和谐共赢必须面对的一个课题。
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这得益于我们提出的《天气·资讯》的媒介传播策略匹配理论模型。如何给客户创造足够的购买理由,是我们在经营过程长期在研究与思考的栏目广告推广的策略核心:从客户选择媒介的角度来看自己的媒体(为什么买?),就会发现如何没有自身的清晰定位(卖什么?),去细分与自身栏目传播特性最吻合的目标客户群(卖给谁?),从而制订真正有效的推广策略。
模型的理论基础
广告产品策略是媒体广告营销策略的基础与出发点,广告客户的需求是广告信息有效传递并到达目标人群;频道与栏目的收视人群特征研究决定了什么样类型的客户会去选择本栏目的投放。电视广告是一种媒介产品,消费者是广告的受众,广告的受众是特定企业与商品的目标消费者,从观众收视消费的角度观察与分析媒体市场的特点、优势与竞争态势,是电视广告经营的首要工作,对于广告客户来说,判定选择投放的栏目或时段是否合理的重要依据就是,该栏目或时段的受众特征与广告产品的目标消费群特征是否吻合,受众作为媒体的消费对象和广告主产品的消费对象的双重身份,必然对媒体的广告经营产生根本性影响.观众正在成为当今媒体一切工作的出发点和中心点,认真研究并满足观众对电视媒体消费的需要,才可能对自身的栏目广告经营的策略有清晰的目标;Trout & Ries发表「定位理论」,指出其核心是客户在定位产品。
Albarran (1997) 在《Management of Electronic Media》一书中提到媒体的4P营销策略: 产品:一个的节目(即产品),是播出后经由视听众收听(视)率的使用,来评定成功或是受欢迎。价格:价格直接冲击在产品的销售上,若二样产品十分相近,但其中之一价格偏高,客户(广告客户)将会购买另外一样。通路:通路会影响市场策略,对于内容市场,开路、闭路是不同的流通方式,对于广告市场,不同的代理制是决定流通方式。促销:媒体为许多商业所需提供服务,经由广告的销售给视听受众。
美国北卡罗来纳大学教授 Lauterborn,于广告年代杂志发表4C营销新论:客户所需(consumers needs & wants)、物超所值(cost & value to satisfy)、方便性(convenience)、双向沟通(communication)。4C的营销概念完全是以客户的角度做思考,4C更能全方位满足顾客需求,创造市场利基。Kolter(1998)也提出,公司在决定在某些市场经营时,需认清到它通常无法服务市场中所有顾客,必须确认市场中最具吸引力、且最有效提供服务的市场差异化,并针对所选定的每一市场差异化发展合适的产品与营销方案。
整合营销传播(Integrated Marketing Communication;IMC),需要更重视客户,以客户为出发点思考整个营销策略,以建立企业与顾客之间的长期关系,在客户心目中建立起良好的品牌形象。孙子兵法有云:夫兵形象水,水因地而致流,兵因敌而致胜,中国新一届的政府也提出“与时俱进”的治国战略思想。整合营销传播重视客户、企业与媒体三者间的互动关系;
和谐匹配模型――匹配的才是最好的
一、 行业和谐匹配模型
二、 传播策略组合和谐匹配模型
节目内容是保证广告收视的基本保证,但由于常规的电视硬广告往往于节目是隔离的,天气资讯的创新的广告形式与内容有效统一,使收视率得以有效保证。
一次广告展示不能马上影响一个品牌的购买情况,重复是相当必要的,任何独立的重复广告展示均可以起到提示作用。因为它可以激发人们对以往广告的回忆。这对有效频率学是一个挑战。据拉格曼提出的心理学观点,三次展示对新品牌来说是必要的。单一展示不起作用事实上是由于受到竞争性品牌的相似广告刺激的阻碍或抵消。20世纪90年代美国和其他发达国家的观点转向大量使用持续性广告,它被视为是一种比集中投放方式更经济的制定预算的方法。
新闻频道各档栏目收视率之间差别很小,这说明了收看新闻频道的人群相对稳定,并且是频道习惯收视的模式,即受众不会特意去选择收看某个栏目,更多的是只要有时间就随机收看。《天气资讯》由于每天的播出频次高,其日累计GPR要高出其他栏目,自然其收视点成本最低,投放新闻频道的广告以选择收视点成本(GPRP)最低的栏目《天气•资讯》为科学的选择。这样客户可以以最少的费用购买到最高的收视效果
三、 行业应用和谐匹配模型示例
1、 红酒目标人群绝配:客户户广告需要传递的对象同天气广告产品收视对象达到最大化的吻合,下面以葡萄酒行业投放《天气资讯》的媒介策略分析时进行的传播对象的分析模型为例进行说明:
通过上图可以清楚地看到葡萄酒行业的消费者特征与CCTV新闻频道收视人群特征高度吻合,这样为客户选择《天气资讯》广告投放提供了专业的研究支持,减少客户广告的浪费,使之传播价值最大化。
2、才子男装脉动媒介策略与天气资讯和谐匹配模型
客户投放《天气资讯》广告的需求研究
ü 品牌建设与促销的需要:客户利用本广告可以有效地刺激消费者需求,达到促进商品销售的目的。一是开拓产品新的销售市场,加深目标消费者对本企业产品品牌的印象,提高品牌知名度,刺激他们的消费欲望,促成购买行为。二是通过广告宣传,以高频次维持品牌提及率,巩固已有市场,扩大市场份额。通过具有针对性、策略性的广告攻势与媒体创意,促使消费者产生品牌消费偏好,形成品牌购买,同时争取原先购买和使用同类产品其他品牌的消费者改变消费偏好,转向购买本企业的产品品牌;
ü 对渠道拓展的支持:广告不仅可以直接影响消费者,还可以大大提高经销商的进货信心和意愿,支持渠道拓展。特别要选择一些形象较好、权威性、可信度较高的媒体,在此阶段,客户的销售网络还在建设阶段,还没有进入良性的销售,往往没有足够的广告费用,因此选择《天气•资讯》较低收视点成本及较高的频次来进行投放,向经销商传递企业有在央视进行广告支持信心与做大做强的企图。
ü 客户 (广告主)投放策略研究模型:
l Product―Media Target 广告产品本身的传播效果要与客户的媒介目标相吻合
l Profession―Media Strate,Tactic 自身的媒介专业策略服务是最主要的促销手段,要能支持客户的媒介策略需求
l Place― Media Buyer 建立的销售通路与代理商是广告主的媒介购买者所信赖的
l Price―Media CRM 广告定价与折扣与客户必须与客户的预算差距不大,客户支付的千人收视成本最合理
l 关注购买者――广告主的决策阶层,包括发起者,发起者是指首先提出有意想选择媒介策略的机构,往往是企业的市场部;影响者:影响者是指其看法或建议对最终决策具有一定影响的人,包括销售部门、渠道的经销商、广告公司及同业的资深策略人士;决策者,越来越多的企业媒介购买决策是个团队,但大部份的成长型企业往往是一把手或老板的个人喜好会很大程度上影响决策;购买者:购买者是指实际媒介采购或执行人员;使用者:媒介的使用者是主要客户的营销部门及他们的目标传播消费群。
ü 建立专业研究部门为媒介策略的适时有效提供支持:市场研究是有助于认清自身媒体的竞争位置,与科学决策,并为销售政策与内部考核制度管理提供参考指标;包括对宏观经济环境与广告市场进行研究分析,对自身媒体经营状况进行分析,依据研究数据,协助制定市场开发推广策略与宣传资料,提高项目的知名度与影响力,推动广告销售,广告价格体系与销售政策的研究,包括自身媒体与竞争媒体的比较,当前竞争力评估与发展趋势分析及广告主研究
ü 差异化的客户服务:
n 重要客户与潜在客户的差异化营销服务
n 地域与行业的差异化营销服务
n 为中小客户提供策划服务
n 大客户提供增值服务
n 大客户管理与分析:目前客户在我们媒体的广告投放额多大,近几个的投放变化趋势如何?该客户在所在媒体的广告预算多少,其在竞争媒体中的广告投放额多少?该客户是否代表我们的一个重点目标行业?该客户是根据价值还是单纯价格进行购买?客户是否偏爱我们?企业决策人与决策机构如何?是否有规律的重复购买?是否经常向其他客户推荐?是否对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力?能够忍受我们的偶尔失误而不会发生流失。通过分析后,对大客户的进行经常性拜访,根据客户的不同情况与客户共同设计促销推广方案,保证与客户之间的信息传递及时准确,使客户感受到他是被高度重视的,培养忠诚客户。
ü 天气资讯套装广告效果评估分析
n 在《天气资讯》投放套装广告一个月,平均可让目标受众每个月接触约100次的广告冲击,按传统的广告学理论,广告传播让消费者在4周内若能达到3次以上的频次,就有可能产生品牌记忆。显然《天气资讯》广告将是提升企业销售力与知名度的最佳平台。
n 新闻频道的受众人群中,每天《天气资讯》广告看到1次的人为18%,看到3次的人为7%,这在CCTV新闻频道其他节目的广告当中至少需要10-15天方可以达到的,显然投放《天气资讯》能最快速提升企业的知名度。
n 近0.179%的到达率,意味平均每天每一档栏目有200万的受众在观看节目与广告,累积的传播效果是巨大的,企业利用此平台可以在第一时间向中国消费力最强的群体发布品牌与促销信息,并形成强势的品牌传播效益。
n 《天气资讯》广告产品在非黄金时间同样具有传播价值 通过对1-6月收视份额排名研究中发现,节目收视份额高的时间反而是非黄金时间,即早起的人群当时有第一时间关注新闻与天气的习惯。
结论
媒介广告产品的营销首先是媒介的特点、关注受众的特征
了解媒介的特点、关注研究受众的特征是媒体经营策略制订的根本。广告产品策略是媒体广告营销策略的基础与出发点,广告客户的需求是广告信息有效传递并到达目标人群;频道与栏目的收视人群特征研究决定了什么样类型的客户会去选择本栏目的投放,对于广告客户来说,判定选择投放的栏目或时段是否合理的重要依据就是,该栏目或时段的受众特征与广告产品的目标消费群特征是否吻合,受众作为媒体的消费对象和广告主产品的消费对象的双重身份,认真研究并满足观众对电视媒体消费的需要,才可能对自身的栏目广告经营的策略有清晰的目标;
对于媒介广告产品要建立差异化的定位
任何单一栏目广告形式在整合营销传播中的作用都是有限的,只能是客户媒介策略组合构成的某一种形式,通过专业的市场研究认清自身的传播特点,建立差异化的定位,才是建立自身营销优势的唯一方法。通过自身的定位,才有针对性地设计创新的广告产品销售组合,并确定真正的客户目标。
创新开发广告产品的形式
传统的电视硬版广告因广告环境日益恶化,广告干扰度高,节目的收视不等同于广告收视,其传播价值大大降低,所以国际品牌与4A公司更多领先广告创意及加大广告版本时长来强化广告.传播效果。而创新的广告形式将更能有效解决这个问题。《天气资讯》的广告经营成功其关健一点还是广告形式的创新,将内容的收视与广告的收视统一,同时规避了政策的限制。
研究客户的传播需求,提供客户媒介投放策略解决方案
不同客户的媒介目标是不一样的,研究客户的媒介目标群体是否与广告产品的受众吻合,避免广告的浪费或传递目标错失,同时还需了解客户传播的目的、客户竞争同行的媒体投放策略、行业的基本特征等相关元素。因为客户可选择的媒体与媒体广告组合方式有许多,在竞争激烈的广告市场,运用专业的分析与评估工具帮助客户完成即定的传播目标才是广告产品成功营销的关鍵所在。
运用成功案例是新媒体广告产品培育期的有效手段
广告投资的回报是预期的,出售的产品是无形的,客户购买的是预期的回报,唯有已运用自身媒体的广告与媒体策略服务取得成功的客户案例是实实在在的。传播成功案例,用事实说话,在具体实际推广种说服性最强。
建立全面的客户服务思想
通过服务客户培养客户的忠诚度,让客户不但感知到广告产品是他所需要的,而且提供的增值服务也是他所需要的。以客户为中心、以市场为先导,提供全方位媒体服务,注重区别客户提供个性化的媒介策略支持。
科学使用数据
定期分析各频道、各栏目、各时段的受众特征和广告特征,作为媒体广告推广的资料。定期或不定期购买专业调查公司的收视率、满意度等数据,通过对这些数据的分析,了解每个节目时间段最新的受众结构、收视习惯和收视偏好等相关变化,挖掘推广卖点。
重视第一手研究
除了第三方的公共数据以外,应该定期委托或自行根据需要进行专门的市场调研;包括目前第三方媒体研究部门无法提供的栏目满意度、观众对广告的记忆度、客户内部对广告投放后的评价等等,专门的情况对观众需求进行调查研究:真正做到从观众的需求出发,而不是自己凭感觉、凭经验、拍脑袋,这样就有的放矢,避免了广告营销的盲目性。
加强同广告公司及专业媒体机构的沟通合作
目前本广告产品已由培育期进行成长期,除了向直接广告主继续推广外,必须重视与专业的媒体购买公司、4A公司、本土全案代理公司、媒体研究机构与专家加强沟通与合作。一方面强化自身的优势传播,另一方面通过对方的客户资源优势,导入目标客户行业中驰名大品牌大企业进入投放,从而带动其他客户的广告投放。
整合其他媒体共同研究天气类广告的传播价值
天气类广告在各电视台的广告经营中始终未成为强势媒体,广告空置,价值被严重低估。因此需要所有同业工作者共同来进行市场教育,共同来研究该形式广告的传播价值,进而推动其成为一个主流的媒体传播形式。